Política de Privacidade

Atualizada em 20 de setembro de 2026.

Esta política descreve o tratamento de dados pelo TCloud Comunicação, identificado na interface como TCloud WhatsApp, disponível em tccloud.com.br.

1. Responsável e contato

O responsável pela operação do serviço é Marco Tulio Couto Rodrigues. Para assuntos de privacidade, entre em contato por [email protected].

Na administração das contas de acesso e operação do serviço, o responsável define as finalidades do tratamento. Quando uma empresa utiliza o sistema para gerenciar sua base de contatos e suas campanhas, ela define as finalidades desses dados; o TCloud os processa para executar as funcionalidades contratadas. A empresa remetente também deve informar suas práticas aos destinatários.

2. Dados tratados e origem

O serviço trata e-mail de cadastro, identificadores de usuário e sessão; informações de organizações e membros; nomes, telefones, e-mails opcionais, tags, listas e origem dos contatos; registros de consentimento e descadastro; identificadores de portfólios, contas e números WhatsApp Business; modelos e parâmetros de mensagens; campanhas, mensagens recebidas, datas, status de envio e registros operacionais.

Os dados são fornecidos pelos usuários, importados por eles ou recebidos da API e dos webhooks da Meta. A infraestrutura pode processar endereço IP, informações do navegador e registros de acesso para entregar e proteger o serviço.

3. Finalidades e fundamentos

Os dados são utilizados para autenticar usuários, controlar acesso aos ambientes das organizações, organizar contatos, sincronizar ativos autorizados da Meta, executar campanhas, acompanhar mensagens e atender solicitações de privacidade. O tratamento se relaciona à execução do serviço, ao consentimento quando aplicável, à segurança e prevenção de abuso e ao cumprimento de obrigações legais, conforme o contexto e os requisitos da LGPD.

O sistema exige registro de consentimento para os envios de campanhas previstos na aplicação. Importar um contato ou receber uma mensagem não registra automaticamente esse consentimento. A organização remetente é responsável por assegurar a legitimidade de sua base e das comunicações.

4. Infraestrutura e compartilhamento

A operação utiliza Supabase para autenticação, banco de dados e funções de backend; Meta/WhatsApp para transmissão de mensagens e gestão dos ativos autorizados; e Cloudflare para DNS, conexão ao servidor e entrega do site. A interface também pode carregar fontes do Google Fonts, transmitindo dados técnicos da requisição ao provedor. Esses serviços podem processar dados fora do Brasil, conforme sua infraestrutura e as regras aplicáveis às transferências internacionais.

Dentro do aplicativo, os dados ficam disponíveis aos membros autorizados da respectiva organização, conforme suas permissões. Informações também podem ser fornecidas quando houver obrigação legal aplicável.

5. Armazenamento e segurança

O serviço utiliza autenticação, controles de acesso por organização e conexões HTTPS. Credenciais de integração são configuradas no backend. O navegador mantém dados de sessão e preferências de tema em armazenamento local; limpar esse armazenamento pode encerrar o acesso persistente.

Mensagens e dados operacionais recebidos pelo backend podem ser armazenados e consultados por pessoas autorizadas. Não se aplica a este serviço uma promessa de que todo conteúdo seja inacessível à operação do TCloud.

6. Retenção e exclusão

Os dados permanecem armazenados durante o uso do serviço e enquanto necessários à finalidade correspondente. A avaliação de exclusão considera solicitações dos titulares, orientações da organização responsável e obrigações legais. Registros de consentimento, descadastro e auditoria podem precisar ser preservados para demonstrar autorizações, impedir novos envios indevidos ou cumprir obrigações. A versão atual não executa uma limpeza automática geral por prazo fixo; as solicitações são tratadas pelo canal abaixo.

7. Seus direitos e como solicitar exclusão

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão, além dos demais direitos aplicáveis previstos na LGPD.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Privacidade — TCloud Comunicação”, informando o e-mail ou telefone relacionado ao serviço, a organização envolvida e o pedido. Não envie senhas ou tokens. Podemos solicitar confirmação de identidade proporcional ao pedido. Se a organização remetente for responsável pelos dados, orientaremos ou encaminharemos a solicitação para tratamento adequado.

Para solicitar interrupção de mensagens, você também pode responder “SAIR” ao número remetente conectado ao serviço. Essa ação registra descadastro; ela não equivale à exclusão de todos os registros.

8. Alterações

Esta página será atualizada quando houver mudanças relevantes nas práticas descritas, com indicação da data da revisão. Dúvidas podem ser enviadas ao contato de privacidade.